Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Ahora bien, te ha llegado el paquete a casa, pero quieres devolverlo o cambiarlo. Te informamos que tienes hasta el 14 desde la llegada del paquete para devolverlo.

• Los primero que tienes que hacer es comunicárnoslo través de nuestro correo info@luseiljoyas.es
• Después nos indicas si te quieres hacer cargo de mandárnoslo a nuestras instalaciones (en cuyo caso te mandaremos dirección de envío) o si prefieres que mandemos a un mensajero a tu casa. Nuestro servicio de recogida está disponible en España por un importe de 6,00€. Por correo te daremos todos los datos necesarios para el trámite.
• Los gastos de envío de la compra no serán reembolsados y el envío para el cambio o la devolución corre a cuenta del cliente. Si tienes alguna duda póngase en contacto con nosotras a través de nuestro correo info@luseiljoyas.es
  ¡¡IMPORTANTE!! Para realizar el cambio o la devolución la joyas o joyas deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar usado
• Debe de estar enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido, en caso contrario no se procederá a realizar la devolución.

Una vez hayamos recibido la joya, y hayamos comprobado que todo está en perfectas condiciones, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días desde la llegada de la joya(en caso de devolución) o en caso de cambio, te mandaremos la prenda que hayas escogido para cambiar